Podcast # 230: Kako postupati s agresivnim ljudima

{h1}


U emisiji sam imao goste koji su razgovarali o tome kako se obraniti od nasilnih napada, ali što možete učiniti da deeskalirate potencijalno nasilna sučeljavanja kako stvari ne bi došlo do udaraca? Kako se ponašate s ljudima koji vam se nađu na licu i ponašaju se verbalno ratoborno? Moj današnji gost proveo je svoju karijeru proučavajući psihologiju agresivnih ljudi i kako s njima postupati. Zove se Shawn Smith, psiholog je i autor knjige Preživljavanje agresivnih ljudi: praktične vještine sprečavanja nasilja na radnom mjestu i na ulici. Danas u emisiji Shawn i ja razgovaramo zašto se više morate brinuti zbog agresivnih napada ljudi koje poznajete, a ne od stranaca, razlike između očajne agresije i agresije stručnjaka i taktika kojima možete spriječiti da napete društvene situacije prerastu u nasilje .


Prikaži najvažnije

  • Kako je Shawn prvi put naučio o psihologiji agresije u baru svog oca
  • Tamo gdje ćete najvjerojatnije susresti agresivne ljude
  • Zašto se mnogi ljudi danas ne znaju nositi s agresivnim ljudima
  • Dvije vrste agresije: očajna i stručna
  • Znakovi očajne agresije
  • Znakovi da imate posla sa stručnim agresorom
  • 5 osnovnih pravila ophođenja s agresivnim ljudima
  • Kako razviti svoju intuiciju
  • Kako koristiti metodu „Slušaj, suosjećaj i opcije“ (LEO) s očajnim agresivnim ljudima
  • Što učiniti ako LEO ne radi
  • Kako ukinuti granično testiranje stručnih agresora u pupoljku
  • Kako manje izgledati kao žrtva
  • Kako se nositi s agresijom u internetskom svijetu
  • Kako se nositi s agresijom uzrokovanom neurobehevioralnim problemima poput ozljede mozga, PTSP-a ili autizma

Resursi / studije / ljudi spomenuti u podcastu

Preživjeli agresivne ljude Shawna T. Smitha, naslovnica knjige.

Preživljavanje agresivnih ljudi ispunjen je djelotvornim savjetima o načinu rješavanja sukoba kako ne bi eskalirao. Ako imate posla s ljudima koji redovito mogu postati agresivni, toplo preporučujem da podignete kopiju Amazon.


Slušajte Podcast! (I ne zaboravite nam ostaviti recenziju!)

Dostupno na itunesima.

Dostupno na šavu.


Soundcloud logotip.



Pocketcasts.


Google play podcast.

Slušajte epizodu na zasebnoj stranici.


Preuzmite ovu epizodu.

Pretplatite se na podcast u programu za reprodukciju medija po vašem izboru.


Poveži se sa Shawnom

Shawnova web stranica

Shawnova Facebook stranica


Sponzori podcasta

DKMS. Registracijom kod DKMS-a možete spasiti život bolesnika s rakom krvi. Postati donator je brzo, jednostavno i besplatno. Pošaljite tekst MANLY na 50555 ili idite na dkms.org/manliness.

Veliki tečajevi plus. Naučite bilo što na zahtjev od vodećih svjetskih stručnjaka u The Great Courses Plus. Započnite BESPLATNO jednomesečno probno razdoblje posjetom thegreatcoursesplus.com/manliness

Marke.com. Kupite i ispišite službenu poštarinu u SAD-u za BILO KOJE pismo ili paket putem vlastitog računala i pisača! Posetite svoje 4-tjedno besplatno probno razdoblje i bonus ponudu od 110 USD marke.com. Kliknite mikrofon na vrhu početne stranice i unesite MANLINESS.

Pročitajte Transkript

Brett McKay: Dobrodošli u još jedno izdanje podcasta Art of Manliness. U emisiji sam imao goste koji su razgovarali o tome kako se obraniti od nasilnih napada, ali što možete učiniti da deeskalirate ono što je potencijalno nasilno sučeljavanje kako stvari ne bi došlo do udaraca? Kako se ponašate s ljudima koji vam se nađu na licu i ponašaju se verbalno ratoborno? Moj današnji gost proveo je svoju karijeru proučavajući psihologiju agresivnih ljudi i kako s njima postupati. Zove se Shawn Smith, psiholog je i autor knjige Preživljavanje agresivnih ljudi: praktične vještine sprečavanja nasilja na radnom mjestu i ulici. Danas u emisiji Shawn i ja razgovaramo zašto se više morate brinuti zbog agresivnih napada ljudi koje poznajete, a ne od stranaca, razlike između očajne agresije i agresije stručnjaka i taktika kojima možete spriječiti da napete društvene situacije prerastu u nasilje .

Stvarno sjajna predstava s puno praktičnih za poneti. Nakon emisije, pogledajte bilješke o emisiji na AOM.is/aggressive da biste pronašli veze do resursa na kojima možete dublje proniknuti u ovu temu.

Shawn Smith, dobrodošao u emisiju.

Shawn Smith: Pa, hvala vam što ste me imali. Veliki sam obožavatelj vaše web stranice i onoga što radite.

Brett McKay: Cijenim to. Autor ste knjige Preživljavanje agresivnih ljudi, a mi ćemo ulaziti u detalje kako to učiniti, što to znači. Prije nego što to učinimo, porazgovarajmo malo o vašem porijeklu. Sad ste psiholog s privatnom praksom, ali radili ste i u detoks centrima i mjestima na kojima ste vjerojatno imali posla s puno agresivnih ljudi. Kako je vaš rad tamo utjecao na vaše ideje o tome kako postupati s ljudima kad počnu pokazivati ​​agresiju?

Shawn Smith: Cijelim putem, tijekom razvijanja i pisanja ove knjige, tražio sam nekakav organiziran način razmišljanja o suzbijanju agresije, i puno prije nego što sam ikad stigao do centara za detoksikaciju, stambenih ustanova i slično, moj otac , kad sam bio dijete, imao sam 9 godina, kupio je bar u Commerce Cityju u Koloradu, industrijskom području sjeverno od Denvera. Morao sam promatrati svog tatu, koji je bio malo grub oko rubova, ali bio je sjajan ulični psiholog. Znao je kako se nositi s ljudima. Znao je što ljude motivira i kako ljude smiriti te kako mirno riješiti situacije. Gledajući ga kako to radi, kad sam provodio noći i vikende u tom baru, stvarno me zanimalo ljude i kako oni rade i kako on radi to što radi, jer mi se činilo kao super sila, da mogu upravljati ljudima.

Kako sam odrastao, počeo sam tražiti organizirani način da razmišljam o agresiji i kako deeskalirati ljude, a tamo jednostavno nije bilo puno toga. Bavio sam se borilačkim vještinama i tamo ima puno sjajne psihologije, puno sjajnih sitnica i informacija, ali nema stvarnog organiziranog načina razmišljanja o deeskalaciji ljudi. Išla sam na fakultet, i to isto. Puno sjajnih informacija, ali nikakav organiziran način razmišljanja o tome. Doista, odgovor na vaše pitanje, prije nego što sam stigao do postrojenja za detoksikaciju i slično, o vremenu kada sam se frustrirao i tražio, pokušavajući pronaći ljude koji su to znali, okupilo se mnoštvo tvrtki u Denveru i pozvao je Anđele čuvare da dođu u Denver očistiti ulice kako bi njihovi poslovi mogli malo bolje proći. Denver tada nije bio uspješno područje kakvo je sada.

Kad sam čuo da dolaze u grad, počeo sam ih istraživati ​​i saznao sam da je to skupina ljudi koja će intervenirati kad uoče problem, ali ne nose oružje. Ne tuku ljude. Oslanili su se na svoju pamet, svoje vještine i svoje radio stanice koje su nosili. Mislio sam da bi ovo možda bila skupina ljudi koja je imala neki sustavan način razmišljanja o deeskalaciji ljudi, a ispalo je da sam upoznala mnogo, poput mog oca, briljantnih uličnih psihologa koji su to znali učiniti. Ta vrsta me dovela na put organiziranja ovih informacija, tako da stvarno sve ove informacije u knjizi, ne znam ništa. Dajem vam samo ono što su me naučili pametniji ljudi od mene.

Brett McKay: Uđimo u detalje rukovanja agresivnim ljudima. Gdje će većina ljudi susresti agresivne ljude i zašto je to tako vitalna vještina? Čak i ako živite na relativno sigurnom mjestu poput imućnog predgrađa ili područja srednje klase grada.

Shawn Smith: Čuli ste da ste najvjerojatnije doživjeli prometnu nesreću u krugu od nekoliko kilometara od svoje kuće. Većina nas je čula tu statistiku i to ima smisla. Živim u Denveru, pa tu provodim vrijeme, a većinu vremena provodim oko kuće, oko posla, pa ću, naravno, tamo doživjeti tu nesreću. Šanse da danas u Tulsi imam fender savijač su malene, jer nisam tamo. Ista vrsta razmišljanja odnosi se i na učenje upravljanja agresivnim ljudima. Ljudi oko vas, to su ljudi koje viđate svaki dan. To su ljudi s kojima biste potencijalno mogli imati problema. Statistika kriminala iz Ministarstva pravosuđa iz 2012. godine, prilično nedavna statistika, 73% nasilnih zločina počinio je netko koga žrtva poznaje. Zato je važno znati kako postupati s ljudima.

Brett McKay: Mislim, ovo nije samo poput članova obitelji ili prijatelja. Moglo bi biti na poslu, mjesto je gdje se događa puno agresije. Nezadovoljni zaposlenici ili nezadovoljni klijenti.

Shawn Smith: Točno. Većinu povratnih informacija koje dobijem o ovoj knjizi ... Znate, napisao sam druge knjige, a oni dobivaju Amazon recenzije i slično, ali dobivam puno osobnih povratnih informacija o ovoj knjizi. Osobne povratne informacije koje dobivam su ljudi koji ne govore da su osujetili pljačku ili da su spasili zapaljeni školski autobus pun djece. To je da su smirili klijenta ili smirili šefa, a dobro su se snašli u nekakvom prizemnom incidentu jer su naučili kako agresija djeluje i naučili kako to brzo riješiti.

Brett McKay: Mislim da je ovo možda vještina koja se kod ljudi nekako degradirala, jer su naše interakcije s drugim ljudima vrlo transakcijske. Jednostavno, ne znam, više se ne bavite ljudima kao ljudima. Mislim da smo možda izgubili tu vještinu. Ona pametna ulica koju je imao tvoj otac.

Shawn Smith: Da, mislim da je jedna od stvari koju smo izgubili posljednjih godina, hodam po centru grada i vidim ljude kako šetaju uokolo zureći u mobitel, slušajući pupoljke i tako dalje, i oni su vrlo prilagođen okolini. To je dobar način da me autobus udari, ali i više od toga, primijetio sam nedavno, i ne znam događa li se to nedavno ili samo nedavno to primjećujem, da mogu ići na zabava, ili mogu imati interakciju s nekim i razgovarati s nekim 10 ili 15 minuta. Mogu se udaljiti znajući poprilično o toj osobi i shvaćajući da ponekad čak i ne znaju moje ime, jer se nisu potrudili saznati o osobi o kojoj govore.

Mislim da je to nekako nerazuman način da se ide kroz život, jer ako hodate ulicom zagledani u svoj mobitel, očito se otvarate opasnostima i nećete vidjeti da stvari dolaze, ali ako tako djelujete socijalno i ne mjerite temperaturu sobe u kojoj se nalazite, ne podnosite psihološku ćud na ulici kojom idete, ne plaćate pozornost na ljude oko sebe, to je vrsta društvenog ekvivalenata hodanja oko očiju. Čini mi se nepotrebnim i zapravo nema što za dobiti, ali potencijalno puno za izgubiti.

Brett McKay: Agresiju klasificirate u 2 vrste. Postoji očajnička agresija i agresija stručnjaka. Koje su razlike između ove dvije vrste?

Shawn Smith: Ovo je jedna od prvih stvari koje sam naučio od ljudi, jest da sam naučio razmišljati o agresiji u smislu: 'Što se pokušava postići?' Ove dvije široke kategorije ponašanja, stvarno me nisu iznevjerile. Čini se da su prilično stabilni. Ono što ja nazivam očajničkom agresijom, stvarno je netko tko pokušava riješiti problem, a ponestaje im mogućnosti, pa postaju stjerani u kut, uznemireni, razrađeni i um polako se zatvara i okreće više emocionalnoj strani uma, a ne racionalnoj strani uma. Dok ono što nazivam agresijom stručnjaka, to biste mogli nazvati grabežljivim ponašanjem. To je netko tko u osnovi koristi agresiju radi zarade.

Brett McKay: Agresija stručnjaka bila bi nešto poput prevaranta, nasilnika ili slično.

Shawn Smith: Točno. Netko tko pokušava društveno steći. Netko tko pokušava materijalno steći.

Brett McKay: Razgovarajmo detaljno o ove 2 vrste agresije. Koji su znakovi koje odaje očajna agresivna osoba i možete li nas provesti kroz scenarij očajne agresije na djelu?

Shawn Smith: Da. Vidio sam jedan dan, i ispalo je dobro, pa ću ovo iznijeti kao dobar scenarij, jer je ispalo u redu. Kad netko postane očajan, vjerojatno ... Još nešto što kažem ranije u knjizi je da u ovoj knjizi stvarno nema ničega što već ne znate. Samo trebate staviti nekoliko riječi u to. Vjerojatno biste mogli pretpostaviti da će, kad netko postane očajan, pokazivati ​​znakove nevolje. Pokazat će fizičku uznemirenost. Njihov će se glas promijeniti. Njihovo držanje će se promijeniti. Njihovi pokreti će se promijeniti. Stvari o kojima razgovaraju promijenit će se i suziti. Ponekad ljudi idu u suprotnom smjeru. Ne postaju ekspanzivniji i uznemireniji. Ponekad ljudi postanu prigušeniji, kutniji i tiši dok ne ispali. Opet, stvari koje vjerojatno svi znamo, a to su stvari koje karakteriziraju nekoga tko gubi osjećaj kontrole. Osjećaju kao da moraju riješiti problem. Osjećaju se prestrašeno i uplašeno, pa dobivaju taj adrenalinski odgovor.

Scenarij koji sam vidio prošli tjedan bio je da sam otišao u kineski restoran kod svoje kuće. To mi je jedno od najdražih mjesta. Jednu od tamošnjih konobarica kupac je maltretirao, a to je imalo veze s juhom, a ja ću vas poštedjeti pojedinosti. Gurao ju je u kut oko juhe, a ovo što se događa je, razlog što je ovo sjajna vitrina, zato što se ovo dogodilo vjerojatno ... Činilo se kao da je prošlo puno vremena, ali bilo je to otprilike 45 do 60 sekundi. Tijekom tih 45 do 60 sekundi vidio sam je kako sustavno zatvara svoje mogućnosti. Govorio je da nešto želi. Predložila bi rješenje. To bi rješenje dočekao s odbijanjem i bio je prilično grub prema tome. Svaki put kad bi to učinio, mogli biste je vidjeti kako fizički postaje sve uznemirenija. Počinjala je postajati glasna. Počinjala se ponašati kao netko tko se osjećao kao da pokušava riješiti problem, a jednostavno nije imala mogućnosti, a sve što je radila, bila je zatečena između svog šefa koji je želio jedno i kupca koji je želio nešto drugo . Nije znala kojim putem krenuti.

Konačno, samo je digla ruke i odšetala, što je bilo ispravno učiniti, ali volio sam da je to bila tako jasna demonstracija njegova sustavnog zatvaranja njenih mogućnosti i njezinog sustavnog potaknuća.

Brett McKay: Sisavac, ili ljudski dio nje, predfrontalni korteks počeo se gasiti, a ona se počela vraćati na tu vrstu mozga sisavca. Mozak gmazova.

Shawn Smith: Da, točno.

Brett McKay: Razgovarajmo o agresiji stručnjaka. Kako znate da imate posla sa stručnim agresorom i koja je razlika između znakova koje odaju od osobe koja pokazuje očajničku agresiju?

Shawn Smith: Ovo mi je jedna od najdražih tema. Užasno su me maltretirali kao klinca, što je bio jedan od razloga zbog kojih sam idealizirao oca jer sam ga vidio kako postupa s nasilnicima, a to je promijenilo moj svijet znajući da bi netko mogao stvarno podnijeti nasilnike i učiniti da se stvari odvijaju mirno. Volim temu grabežljivog ponašanja, agresije stručnjaka. Mislim da je najlakši način razmišljati o ponašanju ljudi kad su grabežljivci, gledajući kako se životinje ponašaju kad su grabežljivci. Opet, ovo nije ništa što već ne znamo. Svi bismo mogli sjesti i opisati način na koji velika mačka na Savani prilazi stadu. Dvije su stvari na koje taj grabežljivac mora računati. Broj 1, ne može trošiti previše energije, jer je energija skupa. Ako ta životinja troši energiju pokušavajući srušiti jednu životinju, a odabrala je loše, možda neće imati dovoljno energije da skine sljedeću životinju i pokrene novi napad. Mora paziti na energiju, što znači da, broj 2, mora vrlo pažljivo odabrati metu.

Zbog toga ne vidimo lavove kako skaču s drveća, vičući: 'Geronimo', na putu dolje s nožem u zubima, jer bi se mogli ozlijediti, a skupo je sve uplašiti i to bi bio samo kaos. Ono što rade je da li stvarima pristupaju vrlo metodično. Vidite mačku kako kruži stadom, odmjerava krdo i traži onu koja će biti dobra meta. Sve je to vrlo metodično, sve vrlo logično, a ljudi rade isto. Budući da smo verbalna bića, imamo sve ove rituale koje slijedimo koji su složeniji, ali u osnovi je to ista stvar kao i ritual kruženja oko stada. Koristimo verbalne distrakcije za neku vrstu testiranja i bockanja i prod. Testirat ćemo granice i vidjeti možemo li proći malo granice. Zatim naučimo malo više o cilju kad probijemo granicu.

Ako želite scenarij, postoji jedan u knjizi. Ovdje je dama u Denveru po imenu Christina koja je jednom napadnuta i ona priča svoju priču jer želi da drugi ljudi znaju kako te stvari rade i kako to izbjeći. Njezina je priča da je radila u poslovnoj zgradi. Imala je muškarca koji je obilazio poslovnu zgradu koju je vidjela nekoliko puta. Izgledao je kao da je tamo nekako pripadao, nekako ne. Imao je prikladnu odjeću za rad oko zgrade, ali nekako nije. Jednog je dana izlazila iz ureda nešto kasnije nego što to obično čini, a bio je tamo i taj momak. Inzistirao je da je odveze na tu zabavu ili na ovaj piknik, za koji je znao da će ići.

Način na koji joj je prišao bio je da se ponaša kao njezin spasitelj. Namjeravao ju je odvesti. Znao je da je krenula prema planinama, pa je razgovarao o tome da se krene prema planinama gdje će biti ovaj piknik. Inzistirao je na tome da ona sama ne želi biti na autocesti, a u glavi joj je bio taj mali glas, dok se ovaj razgovor odvijao, da, 'Zaista ne bih trebala vjerovati ovom tipu', ali to je ignorirala glas. Svaki put kad bi ignorirala taj glas i kad bi on probio malu granicu, poput primjerice približivši je svom autu, znao je da uspijeva i postajao je malo bolji u tome da je odvede do sljedećeg koraka. Na kraju ju je ubacio u auto, odveo u planine i napao, a ispalo je nekako loše. Dobra stvar koju ona pokušava izvući iz ovoga je lekcija slušanja svoje intuicije i razumijevanja kako grabežljivci kruže. Tim krugovima koji se sužavaju pokušavaju probiti te male granice.

Brett McKay: Ono što stručni agresor čini jest da testira granice, dobije vaše povjerenje i vidi mogu li te granice prijeći. Jednom kad vide da mogu prijeći granice, zapravo će ući u veliko ubojstvo, pretpostavljam da možete reći.

Shawn Smith: Da. Puno toga radi. Može se odvijati vrlo brzo. Taj se slučajno odvijao prilično sporo, ali ne treba puno vremena da se dogodi puno tih stvari. Na primjer, jedan scenarij u knjizi govori o tipu koji se zatvarao, u svom malom gradu na Srednjem zapadu, zatvarao je trgovinu u kojoj je radio preko noći. Netko se pojavio na njegovim vratima. „Oh, samo sam tražila čašu vode. Treba mi čaša vode. Mogu li dobiti čašu vode? Hodao sam cijelu noć, i to je sve što želim, obećavam. Sve što trebam je čaša vode. ' Ovaj kratki razgovor o vodi, i tako napokon, otključava vrata koja je zaključao. Ovaj momak uđe i opljačka ga. Vjerojatno cijela stvar nije dugo potrajala, ali bilo je da je početno kršenje granice čak vodilo razgovor s tipom.

Brett McKay: Razgovarajmo o 5 osnovnih pravila ophođenja s agresivnim ljudima o kojima govorite u svojoj knjizi. Koja su to 5 temeljnih pravila i mijenjaju li se imaš li posla s očajnim agresorom ili stručnim agresorom?

Shawn Smith: Zapravo nemaju. Ono što sam primijetio u ova dva vrlo različita načina korištenja agresije, postoje neka osnovna pravila, neki načini nošenja sebe kroz svijet, zapravo su osnovna pravila, 'Kako se predstavljaš u svijetu?' Stvarno se ne mijenjaju ovisno o tome s kakvim agresorom imate posla, već iz različitih razloga. Primjerice, prva je uspostava zajedničkog jezika. To je jedna od najvažnijih stvari koje možete učiniti, a ovo je ono o čemu sam govorio i nekako sam se žalio ranije, kad sam govorio o ljudima koji se ne upoznaju. Uspostavljanje zajedničkog jezika znači stvaranje neke zajedničke veze s ljudima oko vas. To može biti jednostavno poput nekoga pozdraviti i uspostaviti kontakt očima dok idete ulicom, posebno ljudi zbog kojih ste pomalo zabrinuti. Uspostavite kontakt očima, pozdravite se, budite sigurni, dobro se nosite, ali i stvorite neku vezu između vas dvoje.

Jedan od mojih učitelja u tom pogledu bio je policajac koji je radio u Denveru, ovdje, i ponekad bi radio brojač usisa u jednom od lokalnih zatvora. Jedna od njegovih tehnika sa svima koji su prošli kroz ta vrata, pa je policija upravo uhitila ljude, oni dolaze u zatvor. On je prva osoba s kojom imaju posla, i automatski su ti ljudi neprijateljski raspoloženi prema njemu. Ne vole ga. Jedna od njegovih tehnika bila je, prije nego što je išta poduzeo, učiniti nešto da uspostavi zajednički jezik. Možda bi primijetio majicu koju su nosili na kojoj je bio logo tima ili tako nešto. Dao bi neki komentar o toj košulji ili bi primijetio tetovažu i samo pitao za nju. Neka sitnica koja kaže: „Hej, oboje smo ovdje i ti i ja. Ti i ja smo na istoj razini, iako nismo, ali ne doživljavajte me kao neprijatelja. Pogledajte me kao nekoga tko je pomalo zainteresiran. ' To je bila poruka koju je on slao. Češće je uspijevalo. Naravno, ponekad nije, ali nema se što izgubiti. Trebala mu je samo sekunda da to učini, pa zašto to ne bi učinio?

Brett McKay: Postoje zajednički temelji. Koja su neka od osnovnih pravila?

Shawn Smith: Ostala osnovna pravila nisu sramoćenje agresora, kao posebno kod nekoga tko se osjeća očajno. Ne reći im da su smiješni ili ne odbaciti njihove brige i ne osramotiti se, što je vrlo lako učiniti. Kad se ponašate kao da ste nemoćni, pa ako imate posla s nekim tko je očajan i traži rješenje, a vi šaljete poruku da nemate rješenja, da nekako su bespomoćni, to im neće pomoći da se vrate na pravi put. Ako imate posla s grabežljivcem, budući da ste netko tko se pokazuje nemoćnim i pretjerano samozatajnim, opet pokušava probiti granice. Pa, dali ste im nešto što mogu prekršiti. Biti previše samozatajan, iako samozatajan može pokazati moć, žrtvujući granice, ponašajući se nemoćno. Sve su to primjeri da se sramotite.

Još jedno važno osnovno pravilo je znati što želite postići u situaciji. Zaista je lako jednostavno se uhvatiti u svađi s nekim, jer taj mozak guštera o kojem govorite, taj gmazovski um, koji je zarazan. Kad se netko svađa s vama i kad je na vrlo niskoj emocionalnoj razini, djeluje bez osjećaja, meni ili vama je stvarno lako isključiti naš intelektualni mozak i početi se osjećajno svađati. Zaista je važno da imate na umu: 'Što zapravo ovdje želim postići?' Zatim, biti fleksibilan u pogledu načina na koji stižete tamo.

Mislim da je jedan od najvećih samo slušanje vaše intuicije. Imamo ove divovske mozgove koji obrađuju tone informacija i nije sve verbalno. Neki od njih se jednostavno pokažu kao osjećaj i vježbanje slušanja toga, znajući kako vam se obraća, i kao što bi rekla moja prijateljica Christina, kad to možete slušati kad pokušava razgovarati s vama.

Brett McKay: Ideja intuicije, mislim da je to teško shvatiti ljudima, posebno nama. Mislimo da bismo trebali biti racionalni. Intuicija se čini tako iracionalnom. Kako trenirate svoju intuiciju? Kako shvatiti jeste li pretjerano paranoični ili je nešto problem. Trebali biste slijediti ovu slutnju koju imate.

Shawn Smith: Imam dvije stvari o tome. Prva je da iz različitih razloga muškarci i žene doživljavaju točno ono što ste rekli. Teško je slušati svoju intuiciju. Žene se tradicionalno uči da ne budu osjećajne. Naučeni su biti pristojni. To se dogodilo s Christinom. Ona je bila ta koja je napadnuta u planinama. Intuicija joj je govorila da ne slijedi ovog tipa, ali njezin trening, njezin socijalni trening bio je: „Moramo biti pristojni. Ne možemo učiniti da se ljudi osjećaju loše. ' Upravo je ta motivacija dovela do toga da niječe svoju intuiciju. Zatim, mislim da je drugi dio toga, samo prepoznavanje vaše intuicije kakva jest. Pa, nisam završio muški dio. Muški dio je taj što, mislim, muškarce često uče ignorirati intuiciju jer je ona emocionalna, a mi bismo trebali biti stoični i racionalni. I muškarci i žene imaju slične poteškoće iz različitih razloga.

Mislim da je način da započnete slušati svoju intuiciju, broj 1, prepoznati što je to što vas sprječava da je slušate ako imate poteškoća s slušanjem i prepoznate kako se ona pojavljuje u vašem tijelu, jer ovo je samo informacije koje vaše tijelo obrađuje, te znati i moći prepoznati kakve se misli pojavljuju kad vam se obraća vaša intuicija. To bi mogle biti neizravne misli o tome što se događa. Kakve se emocije pokazuju? Možda vam je jednostavno nelagodno ili vam se čini da se povlačite. Moći ćete to prepoznati kao nešto što kaže da vaša intuicija razgovara s vama, poput male nadzorne ploče, poput crvenog svjetla na nadzornoj ploči koje se upali i kaže: 'Postoji problem.' Ponekad nije jasno u čemu je problem. Postoji samo problem.

Zatim, fizički znajući kako se to prikazuje za vas. Osjećate li stezanje u prsima? Počinje li vas glavobolja ili pulsiranje ili stvari postaju udaljene? Stvarno upirući kognitivne, emocionalne i fizičke znakove upozorenja da vam vaša intuicija pokušava nešto reći, a zatim je spremna zaustaviti se i odstupiti te se zapitati: 'Što se ovdje događa?'

Brett McKay: Ne bojte se djelovati prema tome, jer, na primjer, kakva je šteta? Što je najgore što ...? U najboljem slučaju spriječite da vas ne napadnu. U najgorem slučaju, malo ste se osramotili, možda.

Shawn Smith: Na sve gledam kao na okladu u Vegasu. 'Je li ovo oklada naivčina, gdje je najbolje što se može dogoditi da nadoknadim i, vjerojatnije da izgubim, ili je ovo dobra oklada u kojoj mogu izjednačiti i pobijediti?' U Christininom slučaju, ona je bila ta koja je napadnuta u planinama, mislim da bi ono što bi rekla bilo da joj je bilo neugodno reći ne ovom tipu, ali osim toga, to je ne bi koštalo ništa. Bilo bi sigurno da samo poslušam njezinu intuiciju.

Brett McKay: Kada govorite o ophođenju s očajnim agresivnim ljudima, govorite o korištenju slušanja, suosjećanja i stvaranju opcija. Kratica je LEO koju koristite u knjizi. Gdje većina ljudi zabrlja kada provodi LEO s očajnim agresorom?

Shawn Smith: Sve vrijeme koje sam proveo u objektima za detoksikaciju, u stambenim ustanovama i u jedinicama za ozljede mozga, pa čak i na ulici s Anđelima čuvarima, mjesto gdje sam vidio da se ljudi najviše muče bila je faza slušanja. To nije zato što smo loši ljudi. To je zato što većina nas ima nagon da riješi problem. Kad netko pokušava objasniti što se događa, zašto su frustrirani, mislim da je impuls kod mnogih ljudi smiriti ih i natjerati ih da nas prestanu zatezati, ali zapravo, suprotno je ono što želite čini. Ako vam netko govori o onome što ga muči, pustite ih. Ne želite razgovarati o njima. Na kraju će se istrčati. Nitko ne može zauvijek ostati uzrujan i uznemiren. Sve dok netko razgovara i žali se, neugodno ga je slušati, ali to je važno učiniti. Tu se, mislim, bori većina ljudi.

Brett McKay: Koje su stvari koje ljudi mogu učiniti kako bi prevladali tu tendenciju da žele odmah skočiti u pokušaj rješavanja problema ove osobe? Kako slušate s očajnim agresorom?

Shawn Smith: Mislim da se prekvalificirate. Jako sam velik na treningu scenarija. Znam da trening scenarija nije praktičan za većinu ljudi, ali dio ovog odjeljka knjige odnosi se na bavljenje uznemirenim pacijentima u zdravstvenim ustanovama. Jako mi se sviđaju medicinske sestre, zdravstveni radnici i liječnici koji rade treninge scenarija kad mogu prakticirati ove intervencije kada netko ima pretvaranje da je uznemirena osoba, a vi naučite sjediti s tom uznemirenošću i sjediti s nelagodom i postavite im pitanja koja ih vode prema rješenju, ali ne pokušavajte ih isključiti i odmah popraviti situaciju.

Brett McKay: Što učiniti ako LEO ne deeskalira situaciju? Recimo da ste slušali, suosjećali ste s njima, pomogli ste im stvoriti neke mogućnosti, ali to i dalje ne uspijeva. I dalje su uznemireni i agresivni.

Shawn Smith: Morao bih predgovoriti ovaj odgovor rekavši da kad god imate posla s bilo kim od ovih ljudi, vaš prvi impuls trebao bi biti izlazak. Pretpostavka je da ste već razmišljali o bijegu i to zapravo nije praktično, pa se sada pokušavate osloniti na ove verbalne deeskalacije. Ako ne uspije, morate početi razmišljati o bijegu, zaista, i možete se vratiti i možete ... Ako netko i dalje bude uznemiren, možete se vratiti i prepoznati da uznemirenost obično ne traje vječno. Uznemirenost izazvana drogom ponekad traje jako dugo, a ako ste zarobljeni s nekim, obično uznemirenost neće trajati vječno. Ako pokušavate nekoga saslušati i pokušavate suosjećati, i razumijete što je to što oni pokušavaju riješiti, a vi pokušavate pružiti mogućnosti, a ništa od toga ne uspijeva, i možete ' Da biste pobjegli, uvijek se možete vratiti da ih držite na razgovoru. Sve dok netko razgovara, obično ne napada. Možda se malo pojačavaju, ali razgovor je dobar.

Brett McKay: Neka razgovaraju, u redu. Razgovarajmo o stručnim agresorima. Ono što stručnjaci agresori rade je da testiraju granice. Ako pokažu da ćete popustiti na granici, eskalirat će dok napokon ne učine ono što će im omogućiti ono što žele. Kako gurnuti stručne agresore u pupoljak, pa se ovo granično ispitivanje čak i ne dogodi?

Shawn Smith: Gurnite ih u pupoljku reagirajući što je brže moguće kad počnete primjećivati ​​da se nešto ne osjeća dobro. Iznio sam 6 ili 7 primjera grabežljivaca koji testiraju granice i dotjeruju ljude za napade. Netko tko je pretjerano prilagodljiv, na primjer, u Christininom primjeru. Ovaj je tip bio previše drag prema potpuno nepoznatom čovjeku. Očito joj je pokušavao pomoći. To je jedan primjer nekoga tko samo pokušava nogom ući u vrata. Ignoriraju vaše prosvjede kad kažete da vam ne treba pomoć ili ih ne želite u blizini, ali oni se samo nastavljaju gurati i pokušavaju gurnuti nos pod šator, deve pod šator , ili nogom ući u vrata, pokušavajući se samo malo probiti, ili netko tko samo testira osobne granice. Netko tko stoji preblizu, gotovo kao da pokušava vidjeti kako ćete reagirati ili samo krši male društvene konvencije. Vidjeti kako ljudi reagiraju ili iskorištavati simpatiju ili krivnju.

Iznio sam nekoliko njih koje treba potražiti, a čim ih primijetite, vrijeme je da reagirate, u najranijoj fazi. Što duže traje, to je sve teže odgovoriti na njih. Ako odgovorite rano, obično to možete učiniti prilično pristojno, i to s ponekom finoćom, i možete poslati signal: 'Ja nisam meta koju tražite' i, nadam se, završiti rano.

Brett McKay: Stručni agresori su grabežljivci prilika, pa ako vide da će im trebati puno energije, truda ili vremena, neće gubiti vrijeme.

Shawn Smith: Točno.

Brett McKay: Koje su stvari koje ljudi mogu učiniti? Stručni agresori, oni traže žrtve, lake žrtve. Koje su stvari koje ljudi mogu učiniti da bi manje izgledali poput žrtve pa je manja vjerojatnost da će biti na meti stručnog agresora?

Shawn Smith: Mislim da dok ljudi proučavaju takve stvari, kad god počnete unositi malo energije u ovo područje, naučeći kako ne postati žrtva, počinjete se nositi drugačije. To je zapravo ono što je zapravo suočavanje sa stručnim agresorima, neverbalni signali koje im šaljete. Želite poslati signal da ste netko sposoban, snalažljiv, samopouzdan i sretan, i netko tko neće biti lako izoliran, netko od koga neće lako profitirati. Netko tko je jako prilagođen ovim ritualima testiranja. Čitava poanta testnih rituala je u tome što oni traže, grabežljivac traži lošu metu. Ako im pokažete da su loša meta, onda se tamo dogodi gotovo vrsta dogovora, gdje se kaže: „U redu. Razumijem. Neću se zezati s tobom. Idem do sljedeće osobe. '

Brett McKay: Shawn, ovdje imam pitanje koje mi se upravo pojavilo u glavi. Kako se to mijenja u internetskom svijetu? Mislim da se s cyber maltretiranjem ili trolovima čini da su to stručni agresori. Kako se ove taktike mijenjaju kada ste na mreži?

Shawn Smith: Oni su stručni agresori, ali to je tako mala i sitna igra koju oni dobivaju, ljudi koji odlaze na web stranicu kako bi trollirali i pokušali ljude uznemiriti. Oni od toga materijalno ne profitiraju. Oni samo uzimaju malo soka, pretpostavljam, što ih čini ... Ne znam što dobivaju od njega, ali mali je. To zapravo nikoga ne košta ništa osim da ljude naljuti i drži ih budnima noću.

Nedavno sam naišao na priču da ... Tko je to bio? NPR je, mislim, zatvarao njihov odjeljak za komentare, a oni to čine djelomično kao odgovor na to što imate ovu vrlo malu skupinu ljudi koja to jednostavno uništava za sve, i to je skupo im je održavati ovaj dio komentara, pa zašto to raditi? Nedavno sam to vidio i pomislio: „To je sjajna ideja. Zašto to nisam učinio? ' Imao sam vlastiti blog, a komentari se kreću od zanimljivih, do jednostavno mučno neprijateljskih. Odlučio sam učiniti istu stvar. Jednostavno se više neću time baviti. Mislim da je na mreži vrlo jednostavno samo se okrenuti od trolova. Pustite ih da gnjave nekoga drugoga.

Brett McKay: Razgovarajmo o ovome. Razgovarali smo o stručnoj i očajničkoj agresiji. To su neke uobičajene vrste agresije koje vidite, ali u svojoj ste knjizi govorili i o postupanju s agresijom uzrokovanom neuro-bihevioralnim problemima. Možda postoji nekoliko ljudi koji ovo slušaju i bave se ovim, kažu da imaju člana obitelji ili prijatelja koji je imao traumatičnu ozljedu mozga, što je jedan od simptoma ponekad povećana agresija ili imaju dijete koje ima teški oblik autizma koji uzrokuje i agresiju jer postoji, poput nesporazuma između roditelja i djeteta. Kako se vaš pristup mijenja u rukovanju agresijom u ovakvim scenarijima?

Shawn Smith: Mijenja se prilično dramatično. Razlog zašto sam to stavio je dodatak u knjizi. Na kraju je nekoliko poglavlja. Razlog zbog kojeg sam je stavio tamo je taj što sam radio svoju disertaciju o ovoj vrsti posla u jedinici za ozljede mozga, pomažući članovima osoblja da se deskaliraju, da stvari budu mirne. Ono što se događa, kao što ste rekli, obično ima razdoblja agresije kroz koja ljudi prolaze, na primjer, nakon ozljeda glave. Agresija izazvana lijekovima. Ono što se tamo događa, tipično je prekid veze između frontalnog korteksa koji nam govori kako biti smiren i hladan i donjeg gmazovskog mozga, tog limbičkog sustava koji je vrlo vođen emocijama. U osnovi se agresorima skidaju kočnice. Nije da postaju agresivniji. To je da su kočnice slomljene.

Nekoliko dramatičnih razlika je, broj 1, ako ste u domu, vlastitom domu i ako netko sa vama živi s vama, ili ako ste u objektu, broj 1 je da imate timski rad i možete vježbati scenarije, možete se pripremiti i možete konstruirati okruženje tako da se osoba ima kamo povući kad pokušava riješiti problem. To je ogromno. Drugi veliki dio toga je trening scenarija, a vi ste pripremljeni i znate kako ta osoba radi, što s neznancem ne znate. Ako imate posla s nekim s kime imate posla svakodnevno, možete brzo steći osjećaj gdje su im pokretači, kako ih natjerati na pauzu kako bi mogli početi rješavati vlastiti problem, i obično u tim slučajevima, uvijek postoji osjećaj očaja koji osoba osjeća. Ako možete stvoriti vremenski element u kojem se mogu malo ohladiti, a zatim ugraditi strukturu u kojoj im pomažete da smisle kako stvoriti rješenja, tada će se nasilje dramatično smanjiti.

Zatim, postoje samo osnovne tehnike, kako reagirate? Kako razgovarate s nekim? Netko u sobi postaje uznemiren, kako pristupiti toj sobi? Pristupite li timski, predstavljate li ovaj veliki veliki front koji im se približava ili zauzimate mekši pristup? Stvarno sam velik u mekšem pristupu, jer većina ljudi u tim situacijama pokušava se staviti pod kontrolu, pa je zadatak ljudi oko njih da tome što više pruže potporu.

Brett McKay: Shawn, ovo je bio sjajan razgovor. Gdje ljudi mogu saznati više o knjizi i vašem radu?

Shawn Smith: Imam blog pod nazivom IronShrink.com, a riječ 'željezo' i riječ 'smanjiti se' trče zajedno. Sve što želite znati o meni nalazi se tamo gore, a tamo je i knjiga.

Brett McKay: Shawn Smith, hvala vam puno na vašem vremenu. Bilo mi je zadovoljstvo.

Shawn Smith: Hvala ti, Brett.

Brett McKay: Moj današnji gost bio je Shawn Smith. Autor je knjige Preživljavanje agresivnih ljudi. Dostupan je na Amazon.com i knjižarama svugdje. Također pogledajte njegovu web stranicu, IronShrink.com, na kojoj možete pronaći više Shawnovih sadržaja o odnosima s agresivnim ljudima, kao i neke druge teme iz psihologije. Također, pogledajte bilješke o emisiji na AOM.is/aggressive da biste pronašli poveznice do resursa na kojima možete dublje istražiti ovu temu.

To završava još jedno izdanje podcasta Umjetnost muškosti. Za više muževnih savjeta i savjeta svakako posjetite web mjesto Art of Manliness na ArtofManliness.com, a ako uživate u emisiji, bilo bi mi drago da nam date recenziju na iTunes ili Stitcher. Puno nam pomaže. Kao i uvijek, hvala vam na kontinuiranoj podršci, a do sljedećeg puta, ovo je Brett McKay, koji vam govori da ostanete muški.